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| 发布者:111111 发布时间:2007-09-21 11:30:02
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卓越亚马逊承诺自客户收到商品之日起（以发票日期为准）15日内，如商品及包装保持卓越亚马逊出售时原状且配件齐全，我们将提供全款退货的服务。
以下情况不予办理退货：
1.任何非由卓越亚马逊出售的商品；
2.任何已使用商品，但有质量问题除外；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
特殊说明：
1.数码/手机/小家电类商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准）7日内，可享受退货；如果商品自身携带的产品序列号与卓越亚马逊售出的不符，或缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等，不予退货。数码/手机商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系，办理检测报告。如果检测报告确认属于质量问题，请与卓越亚马逊客服中心联系办理退货事宜。小家电商品如出现质量问题，请客户先行按照说明书上的联系方式与厂家的售后部门联系。如果厂家确认属于质量问题，请客户与卓越亚马逊客服中心联系办理退货事宜。
2.卓越亚马逊销售的笔记本产品均为正品行货，开正规发票。客户在收到商品之日起（以发票日期为准）7日内发现商品存在质量问题，需到厂家指定的维修地点进行检测，并办理检测报告。如果厂家确认属于质量问题，凭卓越亚马逊发票及厂家检测报告，可进行退换处理。
3.音乐、影视、游戏软件类商品已打开塑封包装，耗材产品（墨盒、硒鼓、打印机、光盘、耳机、电池以及充电设备）开封，不予退货，但有质量问题除外。
4.食品类商品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到3个月。
5.化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。
卓越亚马逊将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，卓越亚马逊将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由卓越亚马逊所有。
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